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來源:宮迅偉采購頻道
2022-08-04
最近有采購提問:我在一家民營制造型企業(yè)任職采購部經(jīng)理,我們外協(xié)精加工件的品質(zhì)問題和配件的品質(zhì)異常太頻繁,,我要花大量的時(shí)間去跟進(jìn)和處理異常,。平均每天有20-30筆,,不良品率很高,這種情況下我沒有更多精力去做其他的事情,。我們現(xiàn)有供應(yīng)商常用的有30家左右,,大部份是老板的親屬,有些供應(yīng)商很拽,,不好打交道,,脾氣差,有事情找他們處理話還沒講完就掛電話,。老板其實(shí)是知道這些的,,當(dāng)面在會(huì)上常說讓我們一視同仁,不要顧及是他的親威,,但是和總經(jīng)理交待說同等價(jià)格和品質(zhì)他的親戚要優(yōu)先考慮,。我提出安排品質(zhì)人員去外協(xié)進(jìn)行品質(zhì)管控,公司認(rèn)為安排人出去會(huì)增加成本,,認(rèn)為自己公司也有巡檢,,做好的產(chǎn)品也要全檢,沒必要出去,!上周因一客戶出現(xiàn)品質(zhì)投訴,罰了外協(xié)和質(zhì)檢部20萬,,現(xiàn)在品質(zhì)越來越嚴(yán)格了,,我每天的品質(zhì)異常也越來越多,真的很頭疼,!宮老師,,我想準(zhǔn)備去和公司領(lǐng)導(dǎo)談?wù)勎医酉聛碓撛趺醋瞿兀坑衷撛趺凑勀??我認(rèn)為工作分配不均,,我又該怎么向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)去反饋這些事呢?02問題出在哪里,?這位采購經(jīng)理對(duì)問題表達(dá)的很清楚,,他所遇到的這些情況,說實(shí)話,,在民營企業(yè)里并不少見,。民企里做采購,顧忌確實(shí)比較多,,在很多民企里,,選擇供應(yīng)商的是一撥人,管理供應(yīng)商的人又是另一撥人,。什么意思呢,,一方面,,老板為了防止貪腐,也是效仿歐美外資公司,,通常把采購分成尋源和采購執(zhí)行,,也就是把選和用分開。另一方面,,就像文中說的,,很多供應(yīng)商是老板的親戚,或者有特殊關(guān)系的,,那么用誰,,不用誰,都是老板決定的,,所以選擇供應(yīng)商的就是老板,,價(jià)格他們也會(huì)談好。這個(gè)采購經(jīng)理要做的,,就是管好交付,,在訂單下發(fā)之后,跟蹤供應(yīng)商的生產(chǎn)進(jìn)度,,保證按時(shí)到貨,。但問題是,歐美那些外資公司供應(yīng)商選擇是有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和流程的,,供應(yīng)商要經(jīng)過層層篩選,,才能進(jìn)入企業(yè)的供應(yīng)商名錄。而在民企,,選擇供應(yīng)商不是按照標(biāo)準(zhǔn)篩選出來的,,那么這些供應(yīng)商的質(zhì)量管理水平,生產(chǎn)管理水平都是很難保證的,,特別是外協(xié)工廠,,管理起來是非常難的。既然這些供應(yīng)商是老板的親戚,,他們多半不會(huì)把你當(dāng)回事,。所以你這個(gè)采購經(jīng)理被外協(xié)供應(yīng)商糟糕的質(zhì)量弄得是焦頭爛額,每天處理這些不良品要費(fèi)好大的勁,。從你們的部門人員分配,,看得出來,他們把最難啃的骨頭交給你了,,副經(jīng)理是老板的親戚,,名義上是副經(jīng)理,但是實(shí)際上是老板最信任的人,他去負(fù)責(zé)談價(jià)格可以理解,。奇怪的是這個(gè)采購高級(jí)經(jīng)理和他一起去搞樣品和降本,,為什么不幫你管交付呢?你一定要找個(gè)機(jī)會(huì),,和你的頂頭上司,,包括老板,好好聊聊關(guān)于供應(yīng)商管理的三大要素,,質(zhì)量,、成本、交期,,怎么排序,?03解決辦法很多民營企業(yè)的理念是價(jià)格第一,而我的觀點(diǎn)是,,質(zhì)量一定排第一,。為什么呢?你看,,如果質(zhì)量有問題,,那么產(chǎn)品是不是需要返工或者退換貨,供應(yīng)商的成本是不是增加,,這個(gè)成本是不是要算在客戶頭上,?同樣,質(zhì)量有問題,,返工和退換貨都需要更多的時(shí)間,,是不是耽誤交期了?耽誤交期使得車間不能連續(xù)生產(chǎn),,產(chǎn)能沒有充分利用,成本又增加了,。如果延誤了客戶的交期,,說不定客戶還有罰金。所以,,質(zhì)量,,對(duì)成本的影響太大了。降本,,不要理解成砍價(jià),,很多質(zhì)量缺陷造成的損失是看不見的成本。關(guān)于質(zhì)量,,你講的很對(duì),,質(zhì)量不是檢驗(yàn)出來的。一個(gè)企業(yè),要做出好的產(chǎn)品,,一定要堅(jiān)持三不原則,,“不采購不良品,不制造不良品,,不放行不良品”,。看到你們有30多個(gè)人全檢組,,而且每天忙的不可開交,,讓我感到不寒而栗。不知道你在哪個(gè)城市,,但這30多個(gè)人一年的薪水,,至少也得有200萬吧。這都是質(zhì)量成本啊,。加上供應(yīng)商返工的成本,,一年的質(zhì)量成本驚人啊,你有必要給老板算算賬吧,。美國的質(zhì)量大師,、著名的零缺陷之父,菲利浦.克勞斯比曾經(jīng)說過一句話,,他說:根本沒有什么質(zhì)量問題,,我們有的只是研發(fā)問題,采購問題,,制造問題等,,所以我們要從問題的源頭去找解決的辦法。如果認(rèn)同質(zhì)量第一的理念,,當(dāng)下要做的就是把供應(yīng)商績效做起來,,要改善績效不好的供應(yīng)商,供應(yīng)商質(zhì)量改善了,,成本自然降低了,。總之,,你們公司最大的問題,,就是質(zhì)量管理問題,自身內(nèi)部的質(zhì)量管理,,對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量管理,,都要加強(qiáng)。前期沒選擇好,,或者選擇的時(shí)候如果沒有主動(dòng)權(quán)的話,,后期管理就需要花很大的功夫,。要加強(qiáng)質(zhì)量管理的意識(shí),要知道,,質(zhì)量體系流程沒有真正的運(yùn)營起來,,是沒辦法保證質(zhì)量的。最后,,五個(gè)建議:第一,, 你的客戶既然能給你們開罰單,你們?yōu)槭裁床荒芙o那些品質(zhì)很差的供應(yīng)商開罰單,?第二,, 把質(zhì)量檢驗(yàn)的數(shù)據(jù)要過來,統(tǒng)計(jì)并分析一下,,看看哪些供應(yīng)商表現(xiàn)最差,,讓老板看看,這樣的供應(yīng)商不淘汰還留著過年嗎,?第三,, 找你的高級(jí)采購經(jīng)理,他既然負(fù)責(zé)開發(fā)供應(yīng)商嗎,,你要趕緊請(qǐng)求得到他的支持,,開發(fā)一些新供應(yīng)商吧,引進(jìn)一兩家好的,,讓那些老板的親戚們看看,,為什么別人質(zhì)量能做好。第四,, 對(duì)于現(xiàn)有的供應(yīng)商,,品質(zhì)改善暫時(shí)指望不上質(zhì)量部了,采購自己去做吧,。第五,, 處理好現(xiàn)有供應(yīng)商的關(guān)系,有空找以前的采購總監(jiān)單獨(dú)聊一聊,,也許他能告訴你一些關(guān)于供應(yīng)商錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系,。【本文作者:汪浩 來源:宮迅偉采購頻道,;僅供交流學(xué)習(xí),侵刪,!】